Q1. 如何辦理退換貨？
為簡化及加速取得適合商品的流程，REDY不提供換貨服務，只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請，您可利用超商退貨服務寄回退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。
申請方式：
請您登入會員中心，於訂單查詢中進入欲退貨的訂單單號，點選「我要退貨」，取得退貨代碼，並將商品回復原包裝，並確認商品為全新商品(須符合吊牌未剪，完整包裝)，另用一個紙袋完成「密封包裝」後，至鄰近的指定超商門市請參閱退貨流程分頁說明)
若您仍需要的該款商品其他尺寸，請重新下單訂購即可。
提醒您，如因退貨造成訂單金額未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之80元物流費，宅配貨到付款方式則酌收100元物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
只退不換，退貨服務的操作方式請參考下方 退貨服務操作說明 。
Q2. 退款方式及退款時間
退貨包裹完成寄送後，待REDY收到您退回包裹後，將於您訂單訊息通知，並為您申請退款，
原付款方式：
1. ATM虛擬帳戶匯款/轉帳：退款作業需7-14個工作日，將退款至您的指定帳戶。
※請注意：申請退貨後，請您進入訂單明細，留言客服您已申請退貨，並同時留下您的退款資訊，銀行／分行／戶名／帳號，以加速您的退款。
2. 信用卡付款：通知您收到退貨時，將同步為您進行退刷，您可於下期信用卡帳單查詢~或是去電您的發卡銀行詢問。(提醒您：一般顧客的發卡行約需要 14-30 個工作天處理，可２週後再進行查詢優)
※提醒您！商品退貨務必為全新商品，吊牌未剪，完整包裝，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
Q4. 什麼情況無法辦理退貨？
1. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。
2. 非正常試穿，已有使用摺痕或味道，或試穿時沾有粉妝等髒污。
3. 基於衛生原則，貼身衣物例如：襪子、飾品等，一經拆封即無法退貨。
4. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。
5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非ENROAR商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
6. 活動贈品未退回。
7. 超過七天鑑賞期。
Q5. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。
Q6. 關於加價購商品退貨辦理規則
※ 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制，加價購商品將以原價計。
Q7. 關於商品退貨後退款金額如何計算
若退貨後訂單不符合原活動資格，將扣除原活動優惠及運費後進行退款。
例如：原活動為帽T２件折200優惠，滿2000元在享免運活動，您原購買2件1280元帽T商品，訂選擇宅配(運費100元)配送方式，訂單金額為1280*2-200=2360元，若您退款一件帽T，僅留下其中一件，訂單金額將重新計算為帽T1280元+運費100=1380元，因此我們僅會退款給您2360-1380=980元，請理解。
