寄送/付款問題Q：請問能寄送香港、馬來西亞、新加坡等所有海外地區嗎？A： 可以的，下訂前請先閱讀境外配送需知，並選擇順豐海外配送知方式。Q：請問尺寸不合可以退換貨嗎？A：預購商品為客製商品，恕不做退換貨服務噢，建議您可參考產品尺寸及試穿報告，或是優衣庫(Uniqlo)的產品尺寸，選擇適合的尺寸後再做下單動作。Q：沒有信用卡跟私人帳戶，想支持，請問可以開放貨到付款嗎？A：因目前預購商品眾多，故尚未開放超商取貨付款服務，預計年後會開啟。Q：請問出貨日期？A：◇ 帽T及長T：預計 1/24 起 陸續出貨；因應農曆新年最後出貨日 1/28；年後2/7起恢復正常出貨。◇ 短T與禮盒：為預購商品，預計出貨日：2/20起，依序出貨。Q：如何查詢目前訂單的處理情況？
A：請點選「會員中心」，輸入您的帳號及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。若下單時並未註冊會員，請至留下的EMAIL信箱進行收件查詢。
Q：訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？
A：為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，「訂單送出後無法接受修改」，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
1.若訂單尚未進入出貨作業程序，請您能夠至會員中心→訂單中查詢，並取消該筆訂單後，重新下單購買。
2.若訂單已進入出貨作業程序，請恕ENROAR無法為您攔件取消訂單喔。
※ 提醒您，在送出訂單前，請多加確認商品數量及尺寸（尺寸選購請多加參考試穿報告），以減少無法修改訂單所造成的困擾喔！
Q：ATM轉帳問題，如何確認是否已轉帳成功？
A：轉帳成功後，訂單狀態會顯示為已付款，請至訂單查詢進行確認。
Q：我已經轉帳付款，為何訂單依然顯是未付款？
A：請確認您的轉帳單據上，是否確實有金額轉出，並注意單據上是否要錯誤訊息。並且，匯款帳號是否對應您要下單的該筆訂單。
注意：每一筆訂單的匯款帳號都是獨一無二的，請於確認下單後遵循步驟，依顯示的匯款帳號做轉帳動作。
Q：ATM轉帳問題，如何確認是否已轉帳成功？
A：轉帳成功後，訂單狀態會顯示為已付款，請至訂單查詢進行確認。
Q：請問如何確認商品是否出貨了？
A：出貨後，訂單狀態會隨著做改變，配送編號也會顯示在訂單上，請多加利用訂單查詢進行確認。
商品問題Q：請問3件組，可分別只挑尺寸嗎？A：目前3件組設定為同一尺寸，不能分別選擇尺寸，謝謝您Q：請問男生可以穿嗎？A：所有商品均為男生版型，3位女生以男友裝的概念進行穿搭，建議女生選購也可以此概念進行尺寸挑選。Q：請問是否有尺碼表提供參考選購？A：每一項商品頁面，最後我們都有附上尺寸表及試穿報告，可供參考噢！Q：請問能否單買 帽子/貼紙/掛布 ？A：配件目前暫不做個別販售，僅以禮盒販售，請見諒～帳戶/會員問題Q：該如何加入會員呢？
A：您可先將欲購買的商品放入購物車，選擇頁面右上角購物車開始結帳，確認購物明細後，輸入基本資料即可依步驟加入會員，並請您繼續享受購物的樂趣!
Q：忘記密碼怎麼辦？
A：若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的E-mail信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q：忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
A：煩請直接與客服中心聯繫。
Q：該如何修改個人資料及密碼？
A：請點選「會員中心」，輸入您的帳戶及密碼登入會員帳戶，點選「個人資訊」處修改即可。您可由此變更您當初設定的E-mail、密碼或寄送地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新E-mail後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取 ENROAR 的相關通知喔。
購物流程
購物流程說明
ENROAR 提供您簡單又安全的購物流程，加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：
選擇商品＞＞加入購物車＞＞確認購買商品＞＞填寫資料加入會員＞＞選擇取貨及付款方式＞＞ 完成購物
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選擇商品＞＞加入購物車＞＞登入會員帳號密碼＞＞確認購買商品＞＞選擇結帳方式＞＞ 選擇取貨及付款方式＞＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
